如今，去医院挂号就诊、接受治疗的人越来越多，工作人员高强度的工作量，以及现场秩序的维持已经成为不可忽视的问题。因此，为了缓解医院压力，帮助患者及时就诊，信息学院青年志愿者协会秉承“以善意之举，展学子温情”的理念，于11月1日至11月15日积极开展医院协助引导活动，主要从问题咨询、秩序维护、疫情防控入手，让患者安心，让医院放心。

耐心回答咨询问题——取号收费，问题无忧

随着自助取号，自助收费等医院业务的普及，群众就诊已经有了极大的便利。然而，还是有少数人对机器使用、操作流程的熟悉度不高，为此我们号召志愿者接受培训后为患者答疑解惑，并亲自教他们如何操作，耐心演示操作过程。同时，在医保切换执行的第一个工作周，志愿者会为咨询医保问题的人提供帮助。除此之外，现场志愿者有序将就诊人员引领到相应的就诊区域，为患者节省了很多时间。问题有我，便利予你。

维持现场优良秩序——点点星火，消失无踪

        控烟区作为一个细节的工作区域，亦是志愿者兼顾的地方。安排在控烟区的志愿者，勇于指出错误行为，耐心说服别人在指定区域吸烟，提醒每一位吸烟人士遵守秩序，以免影响他人。本院老师以及学生组织积极与医院沟通，注重细微之处，帮助医院为就诊人员提供一个干净舒适的环境。细节为始，秩序为终。

疫情防控尚未停止——防疫之战，志愿先行

        尽管疫情得到有效控制，防疫之战还不能松懈。通过与医院的沟通，信息学院青年志愿者协会安排志愿者引导患者佩戴口罩，有序排队，并告知志愿者提前熟悉疫苗接种和核酸检测相关事宜，在现场人员遇到问题时能够及时回答，旨在为疫情防卫提供更好的保障。以志愿服务凝聚力量，助理疫情防卫攻坚战。志愿暖心，疫情安心。

        医院的井然有序离不开志愿者的热心付出，活动还在继续，相信每一个热心的故事也在继续书写，也相信这样高校就医、贴心服务、互帮互助的氛围仍将持续。为此我们呼吁：携善心，做善事，人人参与，井然有序，为医院打造优良环境提供自己的力量！善聚医院，情暖厦园！

  文|刘孟瑶

  信息学院青年志愿者协会