1月22日，“厦门国际银行”厦门大学经济学院、王亚南经济研究院“遍历AI之巅”实践队对厦门各地的无人值守便利站点进行了探访，发现无人值守这一新零售方式并没有在厦门当地得到良好消化。

我们前期通过地图软件详细排查了厦门版图上标记的无人值守超市，发现多数非连锁无人便利店都处于倒闭、停止营业状态。而在实地探访中，我们也发现17年10月投入市场的益东科技E-store智能云店（号称厦门第一家无人值守连锁便利店），现在也不见踪影。根据观音山商务中心7号楼三楼的某办公人员介绍，当时在这座大厦一楼大厅开张的E-store在营业初期尚吸引了一些附近办公人员，但之后就鲜少有顾客光顾，这家E-store存在不到半年就被拆除了。另一家位于希尔顿酒店附近的E-store也是未能幸免。

最终在厦门市区内，我们只找到一家无人智能便利店是处于正常运营状态的，那就是坐落于火车站商圈内的“阔狐便利”。它的运营模式是通过一整套场景解决方案（包括后台智能监控管理、人脸识别登记系统、自助结算系统、智能闸机系统）来帮助消费者完成自助购物，与其他城市的无人超市在技术创新上并无二致。通过与后台人员交流，我们了解到这家便利店于18年在火车站附近开张，至今仍在市场试验阶段。在过去几个月略微盈利的情况下尚不能可靠估计未来的营运状况。

无人智能零售在厦门地区呈现的种种“不适”无不告诉我们，无人智能想要更好融入和促进零售业发展，必须解决以下几个难题：一是技术不成熟问题。比如射频信号如何能避免人为干预，正确识别电子标签。而技术的提升又意味更高的成本，盈利更加困难。这一问题又将如何解决？二是商品门类不足问题。调查中，我们发现阔狐便利只提供快消品，其他商品（如现煮食品、大件商品）难以销售。这削减了消费者的选择，缩小了消费覆盖人群，无法实现大面积覆盖。三是无证经营造成的违规销售问题。益东科技的几家E-store正绊倒在这个问题上，这些店内悬挂的营业执照、食品经营许可证都是岛内总部的证照复印件，属于无证无照经营。促进无人零售合法化仍任重而道远。

此外，结合其他城市在无人值守零售上的实践经验，偷盗、入内乘凉不消费等道德风险问题，以及人情味缺乏等社交缺失问题，也是无人智能经济形态面临的重大问题。失败案例亦是宝贵财富，不经历低谷怎能达到巅峰？我们“遍历AI之巅”小分队将继续不懈探索，不断积累AI背景下无人经济运行中的经验，为经济与科技的和谐相处探求新思路。

文/邹晓络郑宇琪崔炳钰

图/杨阳郑宇琪朱丽菊崔炳钰