7月27日，顶着炎炎烈日，厦门大学外文学院“杭行世界”暑期社会实践队在美丽的古都杭州开始了第二天的实践活动。全体队员分为三组，分别前往杭州市公交总公司、出租车集团有限公司进行采访，并分类汇总调研结果，就G20峰会对杭州城市交通及城市精神文明建设的影响进行深入探究。

上午10时许，一组队员乘车来到杭州市公交总公司进行采访。公交总公司作为城市交通管理和运输的核心部门，在G20筹备期间更是承担着重要作用。通过与相关负责人的沟通交流，我们了解到，为响应G20的号召，杭州市公交总公司在公交线路、后勤服务、安保工作等方面进行了调整与完善，切实加强城市区域沟通性，保障市民出行安全。杭州市公交总公司特别开展“公交车斑马线礼让行人”的活动，对公交司机提出了具体要求。该活动一经推出，就在全市得到了一致好评，也为私家车和出租车礼让行人起到了模范带头作用。此外，公交总公司也在进一步推广公共自行车的使用，利用专用车辆转移不同站点间的公共自行车，以解决下上班时期自行车数量不够的问题，为居民的日常生活提供方便。

公交公司采访照

实践队员做笔记

同一时间，另一小队来到了杭州市出租车集团有限公司。出租车是城市的一道窗户，展示着城市的方方面面。在G20到来之际，相关准备工作更是紧锣密鼓地开展着。出租车集团有限公司多次组织救护、消防、外语等方面的知识培训，使出租车司机等从业人员掌握更多服务技能，更好地提高自身服务质量，与国际舞台相接轨。与此同时，该公司提前成立应急服务车队、同宾车队、G20检查大队等，针对可能出现的问题进行提前模拟演练，从而保障G20峰会的顺利召开。采访结束后，实践队成员向接受采访相关的人员赠送了厦门大学特色牛扎糖，以表达心中的感激之情。

出租车公司采访合照

出租车公司采访照

赠送牛扎糖

傍晚，结束了一天采访任务的实践队成员们汇总调研信息并结合自身的感受展开了热烈的讨论。整理完毕后，队员们来到西湖湖畔散步，踩着历史悠久的堤岸，吹着略带暑气的晚风，欣赏着如诗如画的夜景，大家切身感受到杭州的魅力。实践的脚步还在前行，办好G20，做好东道主，让我们祝福美丽的人间天堂——杭州。

西湖散步

厦门大学外文学院“杭行世界”暑期社会实践队

文/胡一帆

图/厦门大学外文学院“杭行世界”暑期社会实践队