2016年7月18日下午，厦门大学经济学院社会实践队“智速一厦”队员王易、傅仁杰、李陈煜前往奕宝公司就“智慧社区方向下智能快件箱的推广建设研究”问题进行采访。奕宝公司的陈总、简总监和郑助理，热情地接待了我们。

奕宝是厦门本土的智能快件箱公司，自2013年底到现在已占据厦门市的智能快件箱市场不小的份额，在厦门市内的网点众多。作为本地公司，奕宝相较于许多大公司也有“熟悉当地市场”、“技术支持及时”等方面的优势，同时厦门市政府也对奕宝公司的支持力度更大。智能快件箱作为一个刚刚兴起的行业，虽然发展势头迅猛，但是在这过程中也难掩许多的问题与困难，在我们与奕宝公司沟通的过程中也了解到，目前智能快件箱行业除了要面对用户端出现的问题，更重要的是如何与快递公司达成一个平衡的互惠的运营、盈利模式。

政府政策

实际上从2013-2014年开始至今，智能快件箱市场一直处于市场化摸索阶段。为了让智能快件箱加快解决快递末端的配送问题，更好配合电商领域发展，各地政府都出台了一些支持政策。厦门市政府为快递末端配送的配套服务做了一些相应的扶持，邮政管理局、商务局、发改委等单位合力协助。“智能快件箱作为物联网概念的设备，未来会成为智慧社区的一个标准配备。”陈总如是说。但这个想法目前还没有能够成为现实，其一是因为这需要各个部门的协同管理，较为复杂；其二是因为一些老旧小区不具备安装智能快件箱的条件，所以会涉及到改造问题，但是就整个发展趋势来讲，智能快递箱的普及是不可阻挡的。

盈利模式

在厦门有不下10家智能快件箱运营商，说明厦门智能快递箱的饱和度还是比较低，每家企业都还有一定的发展空间。“可以说在该行业没有一家公司找到了完全适合自己的营运模式，因此整个行业关注的关键点，并非是同业之间的竞争，同业竞争只是争抢一个网点，而最终落地的关键是如何进行营运与盈利。”而且，智能快件箱很难在完全代替人工配送，“由此我们认为两种业态会并行发展，二者都有自己的特殊性，且都是双方无法取代的，所以没有谁必须取代谁的趋势。”二者的优缺点都十分明显，智能快递箱的投资是一种重资产的投资，包括设备和后期维护成本，以及逐年上涨的地租。除了基础的服务与收费，还要有更高价值的增值服务来实现盈利，而这一点也正是全行业探索的焦点。奕宝公司向我们展示了三种他们对于增值服务的未来方向：箱体与线上广告、电商平台以及社区金融。

社区沟通

不同的社区主导群体不同，在沟通方面需要做的也各有不同。实际上在进入社区过程中最严峻的问题是技术上的问题，比如占用公共用地，或是有些社区缺乏电路和网络的接口。在前期也会遇到居民不会使用智能快件箱的情况，但随着设备的使用和行业的成熟度的提高，这种现象也越来越少了。

采访的最后，陈总还建议我们在进行学术调研的过程中可以关注智能快件箱到底解决了快递行业中的什么问题，以及快递行业未来的发展方向。之后还可以尝试向政府提出一些落地的建议，这对于该行业的发展和厦门的居民来说都是一件有意义的事。

采访结束后，我们的队员都表示，这次的采访不但让我们对智能快件箱的现状有了更深入的了解，还开拓了我们的思维，让我们对今后的调研方向有了更好的把握，相信之后还会与奕宝公司合作的机会。

厦门大学经济学院智速一厦暑期社会实践队

朱淑瑞 党光裕/文

李陈煜/图