距离今年双十一网购狂欢正好过去了11天，巨额交易、疯狂折扣和网购热潮等词似乎渐渐淡出人们的视野。然而当我们回望甚至进近一步观察时，仍能发现一些平日被忽略的东西。

［倾听］谁家辛苦谁家甜

近年来，物流故障一直是双十一“后遗症”的显著症状之一。此次记者特地采访了厦门大学翔安校区中通快递的小哥，倾听他的心声。11月20日，中通快递向收件人发送短信：“你好，这里是中通快递……请马上过来拿包裹，快点过来拿吧！不然我要哭了！”记者于当日下午提出采访请求，但无奈快递员工作太多，非常繁忙，因此一直到21日凌晨三点采访才得以进行。

记者了解到，今年淘宝成交量是往年的三倍，快递工作量也理所当然地变为三倍甚至更多。随着快递行业的进一步发展，服务也越发周到细致，内部规章制度也相对严格，所以除了工作量的增加之外，心理压力也会增大。当被问及双十一爆仓情况时，快递小哥苦笑：“双十一的货基本都是十四号才到达的，结果又遇上双休日，学生都不在学校。我们就只能默默叫苦，无奈的接受爆仓的事实。而我们学校的快递点很小，如果今天爆仓，无法当天清场的话，那明天的货也会受到影响。”

快递工作并不是我们想象中的那么简单，这其中有很多细节，包括分拣包裹、扫瞄派件、短信通知、收件人签名回收等等环节。这些都是完全依靠人力的，需要非凡的细心与耐心。为此，快递小哥向翔安校区的同学提出了一个请求：“我们希望同学一收到快递已到的短信，就能及时过来拿。如果一时走不开，也希望能回复短信，附上你的取件号和姓名，让快递小哥们了解情况。这样可以降低我们送快递的工作量，至少让我们心里有一个底。”

［想法］横看成林侧成峰

如今，光棍节在商家的炒作和以年轻人为主力军的消费者们的追捧下，演变成了网购节。在这个现实背景下，大学校园里的青年人对此到底抱有怎样的想法呢？

关键词一：价格

不少同学反映在双十一来临之前就会记下需要买的东西，然后专门等到双十一打折的时候买。而各大网店在这几天里销售额的爆棚，反过来又吸引了更多消费者的眼球，从而使网购节狂潮达到顶峰。然而，在这股狂潮中仍有一些青年人在经过认真比较分析后，发出不一样的声音。厦门大学环境与生态学院谢同学称：“实际上也只有平时价格高的离谱的部分商品才会大幅度降价，一些日常物件折扣不明显，因此这种网购折扣对老百姓来说，并没有太多实际上的意义。”日常物件降价不多，那为什么还有这么多人选择在双十一网购日常用品呢？复旦大学王同学给出这样的说法：“在物价普遍上涨的背景下，网购节的狂潮可能只是一种追求所谓便宜产品的消费需求的宣泄性释放。”

关键词二：质量

网购服饰最大的麻烦就在于不能试穿，衣服的材质得不到保障。在销售额暴涨的双十一，网购在质量问题上的弊端更加明显。很多同学表示在双十一买的衣服经常和别人撞衫，而且色差大，材质和原来承诺的也有很大的差别。为图便宜、新鲜，却忽略了质量是现在很多人犯的错误。青年人们开始质疑网购的可靠程度，希望能做到顺应潮流的同时，保持理智清醒的头脑。

关键词三：单身

即使价格不称心意，质量又无法全盘保证，青年人是双十一网购主要消费人群仍是不容置喙的事实。大多数同学把主要原因归结到“单身”二字上。当今大学校园里，时常有青年男女成双入对，这让尚是单身的学生们感到十分苦恼。他们希望能在11月11日这个特别的节日里送异性礼物，以成功摆脱单身身份。这样，互送礼物就渐渐成为了单身节的重要项目，也慢慢推进了网购的发展。

 “平时网购机会少，趁着网购节这样一个噱头网购，无非就是想给自己一个疯狂网购的借口，顺便发泄一下多年单身的痛苦。”厦门大学生命科学学院徐同学如是说。而在另一些单身青年中，网购更是成为了一种互相调侃比试的手段，如厦门大学国际学院郑同学所言：“这是我几个单身朋友之间的小游戏，比比谁最快拍下自己心爱的宝贝，赢家则被看成是最有望在来年脱单的幸运儿。”

［反思］不畏浮云遮望眼

在双十一当天的媒体见面会上，马云宣布了销售额超过300亿的目标。不过之后他表示350亿的销售额也是在预料当中的。他更为关注的是巨额数字背后的传递的经济信息。

双十一再次让许多商家盈利，“触网”者越来越多，价格战已经成为传统。众多因素让消费者的购买能力集中在短时间内释放。爆棚，是创造了需求，还是转移了需求？为了这一天的成交额，网店战争存在价格的“虚假”水分。双十一过后，消费者对实物的不满意而大量转卖的现象也同样引人深思。

每逢提及网购，总有一个话题避不开：理性消费。随着强调次数与力度的增加，近年来高校学生的消费心理成熟度已经得到很大程度上的提升，同学们在买东西时考虑更多的也是实用度与性价比。他们渐渐同意了“适合才是最好的，便宜不等于好”的观点。

除此之外，网购对零售业的冲击也是不言而喻的。很多知名服装品牌都选择线上与线下相结合的方式销售，放低姿态，把线下的实体店当作“试衣间”。顾客试好尺码后，再去网上购买。此类商家实行自身转型，很好地适应了市场变化。但更多的小型商家既无力开发线上品牌，又苦于租金水电费等成本而无法大幅降价，面对双十一网购的狂欢只有满心苦涩。他们的何去何从也应当得到更多人的关注。

双十一网购热潮接近尾声，人们逐渐恢复到了正常工作、购物中。然而，由此引发的心理探究和冷静反思却不会消褪。网购的优势在于购买便捷、选择众多、服务周到。然而当网购已成为一股热潮，我们需要做的是保持清醒的头脑，看清楚自己真正需要的是什么。热潮之后让我们一起冷静思考，这样在下次热潮来临的时候，我们就能做出正确的选择，稳立热潮，不受影响。

（厦大青年宣传中心  顾志骋 吴茜/文 贾琛/图）