在国际消费者权益日这一天上午10时，由校学生会权益部主办的“权益月”主题活动在三家村学生广场拉开帷幕。本次活动中，权益部请到了涉及学生日常生活各方面的房产科、水电科、后勤集团、保卫处、公寓办等部门的负责人员前来现场记录和解答同学们的问题。而思明区工商局也派来代表参加本次活动，宣传普及维权方法。

“活动的效果取决于大家的配合”

今天之前，就有不少同学对这次活动产生了疑问，他们对本次活动所能起到的效果并无信心。“我不知道会有多少同学注意到这次活动，又能有多少问题会被现场的各部门负责人记录下来，得到解决。”一位2012级的同学这样表达了他的疑惑。

面对这次活动并不明朗的前景，花费了不少精力策划组织本次活动的权益部又怎么看？“这种活动或许只是一个符号，但标志性的东西或许能够起到更大的作用。在这个恰当的时机让维权这个很大的概念渗透进校园生活，效果显然会比在平日里好很多。这次活动的效果，很大程度上也取决于大家的配合。”一位负责维护现场秩序的权益部干事如是说。

活动还没有开始，就有一位同学拿着记录下问题的本子等在现场。“维权需要代表学生利益的权益部出马，但更需要我们的配合。这是双方面的事情。”

“持续轰炸”，问题集中

10时，活动开始，现场也不断有同学带着问题与各部门负责人交流起来。与日常生活关系最紧密的水电科、房产科、公寓办成为了同学们“问题轰炸”的“重灾区”。

“本部万家超市一直刷不了一卡通是为什么”，有不止一名同学向房产科的负责人提出了这个问题。负责人解释称，万家超市并非学校管辖，无法刷校园卡是十分正常的。“这件事情很多同学都不知情，在工作上我们和同学之间的确是缺乏互动，”负责人也反思了工作上出现的问题。

对于超市方面的问题，房产科可谓“一年四季无间断”地接到同学们的投诉。“尤其是关于超市价格的反映，我们也和权益部配合做过很多次调查。”

“我们部门相比起来还算是接到投诉比较多的，做这个权益月也更有材料一些。希望同学们能够在平时也及时地反映问题，让我们继续这种良好的接触。”

水电科的负责人表示同学们的问题主要集中在宿舍电费上。“很多同学反映不知为什么就花了那么多电费，我们觉得应该是热水器的问题。不用的时候一定要关掉，否则一直烧那电费肯定会很多的。”

而近来海韵校区电路改造、半夜熄灯的问题也受到了很多同学的关注。对此，水电科表示还不知情。“我们目前还没有接到工程通知。半夜熄灯应该是学生处的决定，即使施工我们觉得也要等到暑假，不会影响同学们的日常生活。”

而宿舍问题涉及到的另一个重要部门公寓办也未能“免于轰炸”。“不少12级的同学都觉得在海韵很不方便，像建筑与土木工程学院、化学化工学院的学生受到实验课的影响，住在海韵在时间上会吃紧一些。”在解决上，公寓办也显得无奈，“这件事情我们在起初安排宿舍的时候就考虑到了，但本部实在是安排不下那么多人，我们一定会打报告上去，学校应该也不会不顾及这种涉及学习的问题。”

此外，本部的宿舍也存在不少的问题，其中尤其以年头较久的石井园区问题最多。“石井园区的刷卡感应器不灵敏这个事情已经反映了很多次了，”负责人承认这个问题上解决不力。“经费确实不好协调。石井园区因为比较老旧，很多设施都需要更新换代，这一次同学们还有提到马桶和床铺不堪使用的问题，这些都会解决，但肯定要一步一步来，经费有限，希望大家尽量理解。”

除了以上几个“问题重灾区”，保卫处在维权方面的工作也值得一提。丢失物品的事件在校园中屡见不鲜，而总有同学因为失常丢失物品而怪罪保卫处“不作为”。不过，保卫处的工作实际上还是有目共睹的，在3月5日和9日连续抓到两名偷车贼，与派出所的协同配合已经初显成效。对于同学们的意见，保卫处也有自己的话要说，“维护治安这一块，保卫处确实在做，一个这么大的校园，几万名学生，保卫处只有几十个人，很难做得全面。要想在这方面做到不受侵犯，一方面保卫处必须做好，另一方面，同学们的防范意识也要加强。有的同学车不上锁结果被偷，这就是防范意识不强的例证。”

“维权的主体是多元的，商家、校方、学生都要参与进来”

思明工商局在本次活动中也派出了工作组前来参与，他们表示，与厦门大学在校园维权方面的联系已经持续了好多年。在工商局的管理中，涉及最多的学生维权问题是有关培训机构的一些纠纷。“一定要确定资质，保留证据，要有证书证明才能保证他们是正规的机构。”工商局的负责人表示，资质是参加机构培训所必须确定的一个重要项目。

对于校园维权的现状，负责人首先提及的是同学们淡薄的维权观念。“可能是由于现在的经济条件都不错了，同学们对于一些看起来‘小成本’的侵权事件就不去追究，这样做就导致维权意识越来越淡。”而对于校方，工商局方面也有着自己的看法。“校方一方面要加强宣讲，更重要的则是开展和周边政府职能机构的合作，利用法律的力量对维权这件事情进行更有效的约束。”商家方面，“商家是保护消费者权益的第一责任人，他们是有义务来做这件事情的，对此我们也会加大力度进行教育和监管。”

“维权的主体是多元的，商家、校方、学生都要参与进来，这样才能让维权得到践行，进而促进社会的和谐。”

短短的一上午交流很快就结束了，权益部准备的小礼物也早已散发完毕。结束了这一上午的意见征集，各部门都表示将会认真地向上反映同学们提出的问题。而对于自己所反映问题的结果，同学们则表示“走一步看一步”，“我们每一年都会反映很多问题上去，但总会有无法解决的问题，这些存在很久的问题，如果在汇报时能够被强调和重视，才是对我们意见的尊重。”一位2010级同学表达了这样的观点，虽然略显犀利，却也不无道理。

“3·15”已经过去，可维权却永远不应该成为过去时。维权之路，到底能否一直走下去，让我们拭目以待。

                                    厦大青年宣传中心  刘旭 王谦

                                                      摄影 刘旭